Para sa mga nakikibahagi sa propesyon ng negosyador, ang mga rekomendasyong ito ay magiging kapaki-pakinabang, maging diplomat, isang pulis o isang sikat na tao lamang.
Para sa 28 taon nang sunud-sunod, si Andrei Gromyko ay Ministro ng Foreign Affairs ng USSR mula 1957 hanggang 1985. Para sa kanyang mahigpit na pagkakahawak at ang matigas na paraan ng pakikipag-ayos sa international diplomatic na kapaligiran, siya ay binansagan na "G. Hindi." Gayunpaman, sinabi mismo ng diplomat na narinig niya ang "hindi" mas madalas kaysa sa sinabi niya. Ayon sa isang bersyon, batay sa mga prinsipyo ng trabaho ni Gromyko na ang batayan ng "Kremlin school of negotiators" ay batay. Ang mga pangunahing pamagat nito ay ang mga sumusunod: ang negosador ay tahimik at nakikinig; nakikinig at nagtanong; ang sukat ng mga halaga ay itinakda ng isa na naramdaman ang kanyang sarili na master ng negosasyon; ang isang pakiramdam na siya ay isang "panauhin" ay dapat gumawa ng kahit isang alok na ang kalaban ay hindi maaaring tumanggi; nais na makakuha ng "oo", iwanan ang tao sa kadiliman.
4 na beses na ginanap ang hostage ni George Colrizer, isang dalubhasa sa sikolohiya ng klinikal at pang-organisasyon. Ngayon, si George ay isa sa mga pinakamahusay na negosyante sa mundo, ay gumagana bilang isang sikologo sa pulisya at mga hot spot. Si Colrizer ay isang consultant din sa Cisco, Hewlett-Packard, iBM, Coca-Cola, iFG, Motorola, Nokia, Nestle, Toyota, Tetra Pack at iba pang mga kumpanya sa mundo. Sa kanyang pinakamahusay na nagbebenta ng mga libro, maaari kang makahanap ng maraming mga tool para sa mabisang pag-uusap. Halimbawa, "gawin ang unang konsesyon, " "gawin ang iyong sarili bilang isang sikolohikal na suporta para sa interlocutor, " "matutunan muna kung paano makaligtas sa kalungkutan ng isang pahinga upang makapagporma ng mga bagong koneksyon, " "hikayat ng mga argumento at kahilingan, hindi sa pamamagitan ng pagmamanipula at panggigipit."
2400 taon mayroong isang patakaran ng mga negosasyon ng Socrates. Ang matalinong Griego ay naniniwala na sa isang pag-uusap ang pinakamahalagang punto ay dapat na inihayag ng pangatlo sa isang hilera. At sa unang lugar na magdala ng mga simpleng katanungan kung saan ang kalaban ay pinakamadaling sagutin ang "oo." Natuklasan ng mga siyentipiko na ang pagiging epektibo ng pormula ay idinidikta ng mga reaksyon ng physiological ng katawan. Kung sasabihin ng isang tao na hindi, ang mga hormone ng norepinephrine, na tumutugma sa laban, ay pumapasok sa kanyang dugo. At ang salitang "oo" ay humahantong sa pagpapakawala ng mga endorphins - "mga hormone ng kasiyahan." Matapos ang dalawang servings ng mga endorphin, ang interlocutor ay nakakarelaks, at nagiging madali at mas madali para sa kanya na sagutin ang "oo" sa susunod na tanong.
33 taon na ang nakalilipas, isang libro ang nai-publish sa pamamagitan ng Roger Fisher, William Urey, Bruce Paton "Paano makamit ang oo, o mga negosasyon nang walang pagkatalo." Hanggang ngayon, siya ay itinuturing na isa sa pinakamahusay na mga aklat-aralin para sa mga negosyador. Ayon sa librong ito, mayroong tatlong pangunahing pamamaraan ng pag-uusap. Una: Paghiwalayin ang mga tao mula sa problema - isaalang-alang lamang ang mga problema na tinalakay at hindi nakatuon sa mga tao. Pangalawa: tumuon sa kita, hindi posisyon. Pangatlo: gumamit ng mga pamantayan sa layunin. Ang isang mahusay na negosyante ay isinasaalang-alang hindi lamang ang kagustuhan ng kabilang panig, ngunit laging naghahanap ng mga panlabas na pamantayan, sanggunian, pamantayan (batas, presyo ng merkado, pangkalahatang kasanayan) na maaaring magamit bilang isang nakakumbinsi na argumento.
700 mga manonood ng musikal na "Nord-Ost" ay kinuha ng hostage ng mga terorista noong 2002. Ang unang nakikipag-usap sa mga mananakop ay si Joseph Kobzon. Sinabi niya sa kalaunan: "Pumasok ako - tumayo ako. Ang mga bandido ay nasa mga maskara. Umupo si Abu Bakar sa isang armchair. Sinasabi ko sa kanila:" Guys, narito ka pumunta rito - alam ng buong mundo ang tungkol dito. Natupad mo ang iyong misyon, may nagpadala sa iyo, isang taong ipinangako mo - ginawa mo ito
At ang mga taong sumama sa mga bata sa paglalaro, hindi sila lumalaban - ito ay mga mapayapang tao na iyong dinakip. Bigyan mo ako ng hindi bababa sa mga bata. Dahil sa paggalang sa akin. "Dinala nila ang tatlong batang babae. Inilibing ako ng isa:" May isang ina. "Sinasabi ko:" Abu Bakar, bakit mo kailangan ng isang ina na walang anak, at mayroon akong mga anak na walang ina? "Ngumiti siya:" Oo, naramdaman ko, na hindi ka madaling tao. "Sinasabi ko, " Siyempre. "Sinabi niya, " Dalhin ang kanilang ina sa kanila."
Noong 1985, naganap ang makabuluhang negosasyon sa pagitan nina Ronald Reagan at Mikhail Gorbachev. Ang kanilang mahabang pag-uusap ay labis na matindi at hindi humantong sa anupaman. Matapos ang magkasamang matalim na pag-atake, malapit nang umalis sa silid si Reagan. Ngunit lumingon siya sa pintuan at sinabing: "Hindi ito gumana. Maaari ba kitang tawaging Michael, at tatawagin mo akong Ron? Nais kong makipag-usap sa iyo bilang isang tao na may isang tao at bilang pinuno ng estado na may pinuno ng estado. Tingnan natin kung ano ang makakamit natin " Bilang tugon, inabot ni Gorbachev ang isang kamay kay Reagan at sinabi: "Kumusta, Ron." Sagot ni Reagan, "Hello Michael." Sa gayon nagsimula ang isang pagkakaibigan na natapos lamang sa pagkamatay ni Reagan. Kasunod nito, ipinaliwanag ni Gorbachev: "Ang kanyang mga salita ay nakakumbinsi na hindi ko masabi na" hindi. "At tumigil kami na makita ang prinsipyo ng demonyo sa bawat isa."