Sa komunikasyon kailangan mong isaalang-alang ang sikolohiya ng tao. Ang kakayahang madaling hubarin ang iyong dila ay nagbibigay sa iyo ng maraming mga pakinabang. Maaari mong malaman ang ilan sa kanyang mga lihim, maunawaan kung ano ang mahalaga at makabuluhan para sa taong ito, at, nang naaayon, alamin kung paano mo siya maiimpluwensyahan. Paano magtagumpay sa harap ng mga ugnayang interpersonal, upang makamit ang tiwala at disposisyon ng mga tao?
Manwal ng pagtuturo
1
Kilalanin, tulad ng alam mo, sa pamamagitan ng mga damit. Samakatuwid, dapat mong tingnan kung hindi matalino, pagkatapos ay kahit na malinis at maayos. Hindi ka dapat amoy ng pawis, ngunit ng ilang kaaya-aya at magaan na aroma (o hindi ka dapat na amoy kahit ano). Ang iyong taimtim na ngiti ay magdadala sa iyo ng isang tao.
2
Huwag bomba ang iyong interlocutor na may mga direktang tanong na "sa noo", huwag mag-ayos upang siya ay maimbestigahan. Mula rito, ang isang tao ay maaari lamang maging ihiwalay sa kanyang sarili - ganoon ang magiging natural na nagtatanggol na reaksyon sa iyong mga aksyon.
3
Magsimula sa neutral, menor de edad na mga katanungan. Papayagan nito ang interlocutor na mag-relaks nang kaunti at maging kumpiyansa sa isang pag-uusap sa iyo. Halimbawa, tanungin mo siya kung gusto niya ang lagay ng panahon sa labas ngayon, kung ano ang nararamdaman niya, kung siya ay pagod sa trabaho ngayon. Ang paksa ng paksa ng mga katanungan ay nakasalalay sa tiyak na sitwasyon. Anyayahan ang isang tao na uminom ng tsaa o kape.
4
Sa isang tao na nakakarelaks nang kaunti pa, purihin siya, bigyan siya ng papuri. Gawin lamang ito nang walang pag-iintriga at maingat upang ang papuri ay hindi masyadong mahuhulog sa konteksto ng pag-uusap. Halimbawa, pagdating sa trabaho, tumuon sa kanyang mga nagawa at tagumpay, positibong suriin ang kanyang mga personal na katangian bilang isang empleyado.
5
Tumingin sa mga mata ng isang tao sa panahon ng isang pag-uusap. Ngunit hindi sa tingin ng isang mandaragit na hayop na naghahanap ng isang biktima, ngunit simple at palakaibigan. Kung titingnan mo ang mga mata ng isang tao, mauunawaan niya na wala kang dapat itago sa kanya. Maaari mong yumuko nang bahagya ang iyong ulo sa kanan: ang hindi kilos na kilos na ito ay hindi sinasadya na itinuturing ng interlocutor bilang iyong pagpayag na makipag-usap nang hayagan at kahit na tulungan siya.
6
Itanong ang iyong mga katanungan sa isang malambot na tono. Tukuyin ang mga detalye. Tanungin muna kung ano ang sasabihin ng iyong interlocutor, pagkatapos ay unti-unting lumipat sa mas sensitibong mga isyu. Tukuyin ang kahit na mga detalye na tila sa iyo hindi partikular na kawili-wili, ngunit kawili-wili sa interlocutor. Kaya makikita niya sa iyo ang isang tao na nagbabahagi ng kanyang mga pananaw, nauunawaan at aprubahan ang kanyang posisyon, ay interesado sa parehong bagay na siya.
7
Makinig nang mabuti sa iyong interlocutor. Walang nagbabago sa isang wika tulad ng isang matulungin at nagpapasalamat na nakikinig. Ipakita sa taong naririnig mo ang kanyang mga iniisip, na nasisipsip ka sa kanyang kwento. Hayaan siyang makita sa iyo ang napaka nais na tagapakinig. Pagkatapos, hindi maikakaila para sa kanyang sarili, sasabihin niya sa iyo kung ano ang ililihim niya sa isang direktang tanong na lumabas sa kurso ng isang ordinaryong pag-uusap sa negosyo.
8
Magpakita ng interes. Tumugon sa mga salita ng interlocutor na may isang ulo ng ulo, kaunting pagbabago sa mga ekspresyon sa mukha, ngunit huwag mo siyang makialam. Paminsan-minsan, ipakita sa kanya na makinig ka nang mabuti sa kanya at maunawaan. Ulitin ang kanyang mga salita sa isang bahagyang paraphrased form. Lagom ang sinabi. Halimbawa, pagkatapos ng kanyang mahabang pag-uusap tungkol sa mga problema sa pananalapi ng kumpanya, buod: "Kaya, para sa karagdagang paggana at pag-unlad ng kumpanya, nais mong bumili ng mga bagong aparato, ngunit ang iyong problema ay ang lahat ng mga pondo ng kumpanya ay nasa sirkulasyon, kaya't maglaan ng pondo para sa pagbili Hindi pa ako nagtatrabaho."
9
Alok ang iyong ideya upang malutas ang kanyang problema. Itak sa mental ang kanyang lugar at sabihin sa akin kung ano ang gagawin mo.
10
I-pause. Matapos matapos ang iyong interlocutor na makipag-usap, maghintay ng ilang segundo bago ka magsimulang makipag-usap sa iyong sarili.
11
Kung pagkatapos ng ilan sa iyong mga katanungan ang isang tao ay nagsasara, nag-aalangan, umalis sa kanyang sarili at hindi nais na makipag-usap, huwag ilagay ang presyon sa kanya. Itanong sa kanya kung bakit ayaw niyang sagutin ang katanungang ito, para sa kung anong mga kadahilanan na nagdulot sa kanya ng mga paghihirap. Marahil ang iyong katanungan ay nagdudulot sa kanya ng ilang hindi kasiya-siyang alaala at damdamin, marahil ay napapahiya siya sa ilan sa kanyang mga aksyon, o marahil ay hindi matandaan ng isang tao ang lahat ng iyong hinihiling sa kanya.
12
Kung ang interlocutor ay hindi maalala ang isang bagay, ngunit kailangan mong malaman, gamitin ang pamamaraan ng pakikipag-ugnay. Pag-usapan ang mga bagay na malapit sa paksa ng iyong katanungan. Pukawin ang iba't ibang mga samahan sa isang tao (mga saloobin at mga imahe na malapit na nauugnay sa tanong). Kadalasan, ang pag-alala ng isang bagay ay nag-aambag sa mga bagong matingkad na impression o pagbabago ng telon.