Ang mga aktibidad ng negosyo ay pangunahing nakasalalay sa pangkat na nagtatrabaho sa loob nito. Ang koponan, tulad ng lahat ng mga mekanismo, ay hindi perpekto at may posibilidad na masira. Ang mga pagkakasundo, pag-aaway at salungatan ay maaaring mangyari dito.
Ang pangkat ng produksiyon, tulad ng anumang komunidad ng mga tao, nagkakaroon, tila, malinaw na tinukoy na mga layunin - ang pagbuo ng produkto, pagbebenta ng produkto, pagbuo ng kita, at pamamahagi, ay isang masalimuot na sistema kung saan magkakaugnay ang iba't ibang interes.
Ang koponan ay may parehong patayong istraktura - pamamahala at tagapalabas, at isang pahalang - iba't ibang mga yunit, ang mga pinuno ng mga yunit na ito, ordinaryong empleyado. Sa sistemang ito, parehong patayo at pahalang, maaaring may mga pagkakasalungatan, tahasang o implicit, na paminsan-minsan ay naging bukas na paghaharap, iyon ay, isang pag-aaway ay lumitaw. Hindi tulad ng patuloy na umiiral na mga pagkakasalungatan, ang hindi pagkakasundo ay karaniwang hindi magtatagal. Ang paglakas ng nagniningas na mga hilig ay nawawala nang buo o bahagya na mga smolders, upang sa bagong "kanais-nais na kaso" ito ay muling sumiklab.
Bilang isang patakaran, ang mga salungatan sa trabaho ay negatibo na napapansin ng lahat ng kanilang mga kalahok at saksi. Ang kanilang resulta ay nakakasama sa pangkaraniwang sanhi, nasirang relasyon sa pagitan ng mga tao, stress, na nagiging sanhi ng pinsala sa kalusugan. Ang mga salungatan ay isang hindi kanais-nais na kababalaghan; gayunpaman, ang lahat ng mga pagtatangka upang maalis ang kanilang napaka pundasyon, upang lumikha ng isang "conflict-free" na komunidad ay nabigo. Sa paghahanap para sa mga sanhi ng mga salungatan at mga pamamaraan para sa paglutas ng mga ito, kanais-nais na lumahok ang isang sikologo. Maaari mo ring pag-usapan ang tungkol sa isang espesyal na lugar ng sikolohiya - paglutas ng salungatan.
Tiyak, ang mga layunin na sanhi ng mga salungatan ay ang tunay na pagkakasalungatan sa pagitan ng mga interes ng mga grupo at mga indibidwal na bumubuo sa kolektibong gawain. Ngunit ang isang mahalagang papel ay nilalaro din ng mga kadahilanan ng subjective. Kaya, sa isang boss - relasyon sa subordinate, ang kakayahan ng boss bilang isang pinuno, ang kanyang pamumuno estilo, at mga personal na katangian ay may kahalagahan. Sa bahagi ng subordinate, mahalaga ang mga ito: ang kanyang propesyonal na pagiging angkop, ang haba ng kanyang trabaho sa pangkat na ito, ang kanyang kasipagan, ang kanyang antas ng kamalayan ng kanyang pagkakasangkot sa karaniwang sanhi, at ang pagkakaiba sa kahalagahan ng interes ng grupo at ang kanyang personal na interes para sa kanya. Bilang karagdagan, ang mga pagkakasalungatan sa mga relasyon sa ganitong uri ay nakasalalay din sa pangkalahatang kapaligiran na itinatag sa pangkat na ito sa oras na nagsimula ang pag-aaway.
