Ang salungatan ay isa sa mga hindi kasiya-siyang sitwasyon sa anumang lipunan o organisasyon. Nagdudulot ito ng maraming negatibong emosyon at karanasan. Ngunit naniniwala ang mga sikologo na nagbibigay ito ng parehong mga pagkakataon para sa isang bagong pag-unlad, para sa pag-abot ng isang bagong antas ng mga relasyon. Ito ay nakasalalay sa kapwa partido at pamamahala. Upang matukoy ang salungatan sa oras, kailangan mong malaman ang pangunahing mga pagpapakita nito.
Manwal ng pagtuturo
1
Maghanap para sa pangunahing mga palatandaan ng salungatan. Dito, sa unang lugar, mayroong mga paksa - mga grupo o mga solong tao, kung hindi, hindi ito maaaring umiiral. Sa pagitan ng mga ito, ang pagsalungat, magkakaibang eksklusibong posisyon, ang mga opinyon ay lumitaw tungkol sa anumang isyu, halaga o paniniwala. O ang mga hindi pagkakasundo ay lumitaw sa isang bagay na hindi mahahati sa pagitan ng mga kalahok. At, kung sa sandaling ito, ang mga partido ay hindi dumating sa anumang pagpapasya, kung gayon ang kaguluhan ay lumala. Ang mga tao ay may pagnanais na magpatuloy sa pakikipag-ugnayan ng labanan para sa kanilang sariling interes.
2
Sundin ang mga kalahok, empleyado. Ang komprontasyon ay karaniwang nagiging sanhi ng matinding hilig, nadagdagan ang emosyonal na background, pagsalakay at pagkabalisa. Alamin kung mayroong pangako at suporta mula sa ibang tao, empleyado, i.e. Nabubuo ba ang mga pangkat? May isang matigas na paghaharap, isang pagtanggi sa mga konsesyon.
3
Kung ang hindi pagkakasundo ay hindi nalutas, ngunit humupa, pagkatapos ay lumipas ito sa isang likas na form. Maghanap para sa mga sumusunod na palatandaan: pormalidad at pagliit ng mga relasyon sa pagitan ng mga kalahok, pag-asa lamang sa mga patakaran at pamamaraan na pinagtibay ng samahan, katahimikan at sabotage ng mga kaganapan sa publiko, kawalan ng pag-unlad sa paggawa ng mga pagpapasya ng grupo at anumang pakikipag-ugnay, mga nakatagong aksyon na naglalayong ikompromiso ang kaaway. Ibinigay ang nakatagong anyo ng pakikibaka, maaaring ito ay ganap na hindi nakikita sa labas, ang mga partido ay nagpapakita din ng mabuting kalooban, ngunit ang pangunahing tanda ng isang salungatan ay ang kanilang kawalan ng kakayahang kumilos nang magkasama at makarating sa isang nakabubuo o inaasahang resulta.
4
Alamin kung nilikha ang mga kondisyon para sa salungatan. Una sa lahat, ang mga kalahok ay nagsisimula ng kamalayan at aktibong aksyon, naghahangad na magdala ng pinsala sa taong tumututol. Ang pagkilos ay maaaring maging impormasyon (tsismis, kanal ng impormasyon, kasinungalingan), at pisikal. Kasabay nito, ang isa sa mga kalahok ay nagsisimula ng mga pagkilos ng salungatan, tinatanggap ng pangalawa ang mga ito bilang itinuro laban sa kanyang sarili, at nagpapatuloy din sa isang aktibong paghaharap. Mayroong pagnanais na mapanatili ang kanilang sariling posisyon at, sa lahat ng paraan, upang iling ang posisyon ng kaaway. Sa kaganapan na ang pangalawa ay hindi nagpatuloy sa pag-uugali ng pagtugon, ang hindi pagkakasundo ay hindi itinuturing na hindi binuksan at tinawag na isang sitwasyon sa labanan.
5
Suriin kung may salungatan batay sa pansariling pagtanggi sa pagitan ng mga tao. Ang "Mga Sintomas" ay palaging walang pag-asa, masaya, pangungutya, kapwa akusasyon, isang matalim na pagpapahayag ng pagsalakay, negatibiti. Ang mga pag-aaway sa background ng personal na pagtanggi ay may isang malakas na emosyonal na konotasyon, samakatuwid ay sabotahe, isang impormal na paghaharap ay ipinahayag. Ang mga kaguluhan na ito ay bihirang maaaring malutas, ngunit kadalasan ay patuloy silang umiiral sa isang nakatagong anyo.