Kadalasan, nagsisimula ang isang salungatan dahil sa katotohanan na gumawa ka ng hindi makatwirang pag-aangkin o akusasyon. Maaari itong mangyari sa trabaho, sa pamilya, sa transportasyon, kapag nakikipag-usap sa mga kaibigan o kakilala, at sa katunayan, ang isang hidwaan ay maaaring lumabas dahil sa asul. Taos-puso akong inaasahan na ang pagsunod sa aking mga tagubilin, ikaw ay may karangalan na lalabas sa anumang sitwasyon ng labanan.
Manwal ng pagtuturo
1
Upang magsimula, magsanay ng kakayahang hindi gumawa ng mga dahilan at hindi magtanong sa mga tao. Halimbawa, kung sasabihin sa iyo ng iyong kalaban o conflicter: "Inaabuso mo ang aming mga customer!" Ano ang una at walang malay na reaksyon mo? Tama iyon, maaari mong itanong, "bakit ka nagpasya"? o "bakit mo naisip ito"? Matapos ito, ang conflicter ay patunayan sa iyo sa publiko kung bakit mo ito ginagawa, at magdadala sa mga nauugnay na argumento at katotohanan.
Buod: sa isang sitwasyon ng salungatan, huwag gumawa ng mga dahilan, huwag magtanong ng mga kontra-katanungan at agad na magpatuloy sa unang yugto ng iyong counterattack!
2
Kinakailangan na agad na mag-counterattack, hindi pinahihintulutan ang kalaban na dumating sa kanyang katinuan. Gayunpaman, alamin ang direksyon ng pag-atake hindi sa pagkakakilanlan ng nagkakasalungatan, ngunit sa kanyang mga pahayag, na binibigkas ang huli na may eksaktong kabaligtaran. Halimbawa:
Salungat: "Masama ka sa iyong mga tungkulin!"
Ikaw: "Ito ay mababaw at sasabihin ko ang isang mabagong pahayag!"
Kaya, sa pamamagitan ng isang pahayag ng counter (at hindi isang katanungan), sinisira namin ang pag-atake ng salungatan sa simula pa, tulad ng, halimbawa, sinampal mo ang isang lamok na hindi mo pa nakagat.
Ang susunod na yugto ay naglalayon sa pagsasama ng nangingibabaw na posisyon sa salungatan. Muli, nagsasalita kami kaagad, nang hindi pinapayagan ang kalaban na magpasok ng isang salita. Palakihin natin ang aming diyalogo:
Salungat: "Masama ka sa iyong mga tungkulin!"
Ikaw: "Ito ay isang mababaw at sasabihin ko ang isang hindi masayang pahayag! Sa katunayan, ako ay lubos na responsable para sa aking mga tungkulin, at lagi kong isinasagawa ang maayos at mahusay!"
Buod: Huwag kailanman ipaliwanag ang anupaman, ngunit sa halip na mga dahilan, bumuo ng isang tiwala na pahayag na kabaligtaran sa pahayag ng magkasalungat na partido.
3
Ngayon magpatuloy kami sa pangunahing yugto ng counterattack. Ibagsak sa agresista ang isang buong hanay ng mga argumento na nagpapatunay sa iyong kaso. Bumalik sa diyalogo:
Salungat: "Masama ka sa iyong mga tungkulin!"
Ikaw: "Ito ay isang mababaw at sasabihin ko ang isang masayang pahayag! Sa katunayan, ako ay lubos na responsable para sa aking mga tungkulin, at lagi kong isinasagawa ang maayos at mahusay! Ang mga sumusunod na katotohanan ay nagpapahiwatig nito:
1. Sa buwang ito ay paulit-ulit akong iginawad ng pamumuno para sa mahusay na gawain.
2. Palagi akong tinutupad at lumalampas sa aking personal na plano.
3. Itinakda ako ng mga pinuno bilang isang halimbawa sa ibang mga empleyado at iba pa.
Buod: dapat mong malinaw na matandaan o magkaroon ng kamay ang mga katotohanan na nagpapatunay sa iyong positibong katangian o merito.
4
At ang huling yugto - binibigyang diin namin ang kawalan ng kakayahan o kawalan ng katapatan ng kalaban, hindi direktang ipinagpalagay siya sa mga taong may limitadong kaalaman at mga tagadala ng malisyosong hangarin. Balikan natin ang diyalogo:
Salungat: "Masama ka sa iyong mga tungkulin!"
Ikaw: "Ito ay isang mababaw at sasabihin ko ang isang masayang pahayag! Sa katunayan, ako ay lubos na responsable para sa aking mga tungkulin, at lagi kong isinasagawa ang maayos at mahusay! Ang mga sumusunod na katotohanan ay nagpapahiwatig nito:
1. Sa buwang ito ay paulit-ulit akong iginawad ng pamumuno para sa mahusay na gawain.
2. Palagi akong tinutupad at lumalampas sa aking personal na plano.
3. Itinakda ako ng mga pinuno bilang isang halimbawa sa ibang mga empleyado at iba pa.
.Muli kang: "Palagi akong namangha at nilibang ako sa parehong oras ng mga taong gumawa ng gayong hangal, peremptoryo at amateurish na mga pahayag. Ang isang makatuwiran na tao ay mas gugustuhin ang makatuwirang katwiran, at hindi tumatayo sa gayong murang paghihikayat. At bakit gusto ng mga tao na ilagay ang kanilang kawalan ng kakayahan para ipakita? !"
Buod: ang pangatlo, pagtatapos ng suntok, siguraduhin na gawin ito! Matapos ang 10 segundo, ang salungatan ay magpapabagabag sa pagnanais na makitungo sa iyo.
Bigyang-pansin
Mag-ingat ka Ang pamamaraan na ito ay hindi dapat mailapat sa iyong boss o sa taong kung saan nakasalalay ang iyong komportableng pag-iral. Ito ay isang kanyon, at hindi mo dapat shoot ito ng mga sparrows.
Kapaki-pakinabang na payo
Huwag magtanong mga counter katanungan. Huwag kailanman gumawa ng mga dahilan.