Ang ekspresyon ng mukha at paggalaw ng katawan ay maaaring maghatid ng higit pang impormasyon kaysa sa pandiwang pakikipag-ugnay. Kailangang malaman ng consultant psychologist tungkol sa mga hindi rebal na reaksyon ng isang tao upang tumugon sa kanila sa oras.
Manwal ng pagtuturo
1
Lumikha ng isang kapaligiran sa iyong tanggapan upang makita ng kliyente ng buo at buo ka. Dapat niyang makita ang iyong pagkakaroon, disposisyon.
2
Ang mahalaga ay ang posisyon kung saan ka nakaupo. Subukang maiwasan ang pagtawid ng mga braso at binti.
3
Kapag nagsimula kang makipag-usap, subukang sumandal nang bahagya patungo sa kliyente. Ang nasabing pose ay nagsasalita tungkol sa pagmamay-ari, atensyon ng consultant.
4
Tumingin sa mata ng kliyente nang mas madalas, ngunit huwag kalimutang huminto. Ang pakikipag-ugnay sa mata ay maaaring nakakatakot, nalulungkot sa ilang mga tao.
5
Nakahinga nang maluwag si Behave. Subukang maiwasan ang pagmamanipula ng mga bagay sa iyong mga kamay, maaaring sabihin nito sa kliyente tungkol sa iyong kaguluhan.
6
Kalkulahin ang puwang upang ang distansya sa pagitan mo at ng kliyente ay hindi lumalabag sa intimate space ng lahat.
7
Minsan madagdagan ang pagsasalita ng kliyente sa mga di-pandiwang regulator: tumango ang iyong ulo, nakikipag-swing, nakangiti.
8
Subukan upang maiwasan ang hindi kinakailangang hawakan sa panahon ng pagpapayo. Ang kontak sa taktika ay mas angkop para sa mga customer na naranasan ang pagkawala ng isang mahal sa buhay.
9
Subukang maging mapanlinlang sa mga reaksyon ng balat. Kung nakikita mo na ang client ay naging pula, huwag tumuon ito. Maaari mo ring i-pause o isalin ang paksa.
10
Panoorin ang mga walang malay na reaksyon ng customer. Halimbawa, ang pagmamanipula sa earlobe ay nangangahulugang pagkabagot, at ang kagat sa mga labi ay nangangahulugang kaguluhan.